En CartonajesEurobox, trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y sin complicaciones. Aquí te detallamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos y el proceso de devolución.
Envíos
¿Dónde enviamos?
Realizamos envíos a toda la Península (España). Para envíos a Baleares, Ceuta o Melilla, por favor, contacta con nosotros para estudiar la mejor opción logística.
¿Cuánto tardan los envíos?
El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables, desde la confirmación del pedido. En casos de productos personalizados o fabricaciones especiales, te informaremos del plazo estimado al momento de la compra.
¿Cuánto cuesta el envío?
- Envío gratuito para pedidos superiores a 50€ (IVA no incluido).
- Para pedidos inferiores, los gastos de envío se calcularán automáticamente al finalizar tu compra, en función del volumen y destino.
¿Quién realiza la entrega?
Trabajamos con operadores logísticos de confianza para garantizar entregas puntuales y en perfecto estado.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que los productos estén en perfecto estado y sin usar.
¿Cómo solicito una devolución?
- Escríbenos a info@cartonajeseurobox.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos con las instrucciones detalladas para proceder.
- Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, se te reembolsará el importe correspondiente.
¿Los productos personalizados se pueden devolver?
No. Por razones evidentes, los productos personalizados o fabricados a medida no admiten devolución, salvo error por nuestra parte o defecto de fabricación.
¿Quién asume los gastos de devolución?
- Si la devolución es por un error nuestro o un producto defectuoso, CartonajesEurobox asumirá los costes.
- Si la devolución es por decisión del cliente, los gastos correrán a su cargo.
Recomendaciones
- Revisa bien el pedido antes de finalizar tu compra.
- Si ves algún daño en el embalaje al recibir el paquete, notifícalo al transportista en el momento y repórtalo también a nosotros lo antes posible.
Para cualquier consulta, estamos a tu disposición:
📧 info@cartonajeseurobox.com